İPTAL VE İADE KOŞULLARI (MESAFELİ SATIŞ PROSEDÜRÜ)

İşbu İptal ve İade Koşulları, Yecok.com Platformu üzerinden yapılan alışverişlerde, Alıcı ve Satıcı arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne ek olarak uygulanır.

1. Sipariş İptal Koşulları

1.1. Alıcı Tarafından İptal

İptal Süresi: Alıcı, siparişini henüz kargoya verilmediği durumlarda iptal edebilir.

İptal İşlemi: Alıcı, siparişini Platform üzerindeki ilgili alandan veya Satıcı ile doğrudan iletişime geçerek iptal talebini iletmelidir.

Ödeme İadesi: Sipariş iptali onaylandığında, ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı araca (banka kartı, kredi kartı vb.) iade edilir.

1.2. Satıcı veya Yecok Tarafından İptal

Aşağıdaki durumlarda sipariş, Satıcı veya Yecok tarafından iptal edilebilir:

• Satıcının ürünü stokta tutmaması ve tedarik edememesi.
• Siparişin Platform'un Kullanıcı Sözleşmesi'ne aykırı olması (dolandırıcılık şüphesi vb.).
• Mücbir sebep hallerinin (doğal afet, savaş vb.) oluşması.

2. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade Hakkı)

2.1. Yasal Süre

Alıcı (tüketici), satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. Kullanım Şartları

• Cayma hakkı süresi içinde, Alıcı'nın iade talebini Platform üzerinden veya doğrudan Satıcı'ya yazılı olarak bildirmesi zorunludur.
• Cayma hakkını kullanan Alıcı, ürünü en geç cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde Satıcı'ya iade etmek zorundadır.
• İade edilen ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekir.

2.3. Ürün Bedelinin İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu bedel, Platform tarafından güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla iade edilir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları (İade Edilemeyecek Ürünler)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel üretim veya üzerinde değişiklik yapılan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Ambalajı açılmış ve hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, iç giyim, mayo vb.).
• Başka mallarla karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Cayma hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin onayı ile hizmet ifasına başlanmış hizmet sözleşmeleri.
• Ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım ürünleri ve bilgisayar sarf malzemelerinin ambalajı açılmışsa.

4. Ayıplı Ürün İadesi

Alıcı, ürün teslimatında ayıplı, kusurlu veya eksik ürün olması halinde, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmalıdır.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 6 (altı) ay içinde fark edilen ayıp durumlarında Tüketici Kanunu'ndaki haklarını kullanabilir (bedel iadesi, onarım, değişim).

Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

5. İade Kargo Ücretleri

Cayma Hakkı Kullanımı: İade kargo ücreti kanunen Satıcı’ya aittir. Satıcı, bu ücreti Alıcı'dan talep edebilir. Yecok, kargo ücretine ilişkin uygulamayı Platform Kargo Politikası çerçevesinde belirler.

Ayıplı Ürün: İade kargo masrafları her durumda Satıcı tarafından karşılanır.

6. Yecok Platformuna Özgü Notlar

• İptal ve iade süreçlerinin uygulanmasında ana sorumluluk Satıcı'ya aittir.
• Yecok, süreçlerin takibi için teknik altyapıyı sağlar ancak ödeme kuruluşu veya iade sorumlusu değildir.
• Tüm iptal ve iade talepleri mümkünse Platform üzerindeki ilgili formlar kullanılarak yapılmalıdır.